INTRODUCCIÓN:

En la actualidad no existe ninguna duda de que el Desempeño del personal y, en consecuencia, el de los equipos de trabajo y el de la empresa, puede mejorarse significativamente mediante la instrumentación de un procedimiento que permita medir racionalmente el desempeño y las aportaciones que hace el personal a la empresa.
Los resultados obtenidos en la gestión empresarial dependen del Desempeño individual y colectivo de quienes integran una organización. Los líderes cumplen un papel determinante en el desarrollo de sus colaboradores, apoyando y estimulando modos de comportamientos positivos que generen entusiasmo y compromiso frente a los desafíos
estratégicos formulados; realizando un acompañamiento que permita alineación de los equipos hacia las metas personales y organizacionales establecidas. En este Curso, se ofrecerán herramientas conversacionales que los líderes podrán conocer e implementar en sus prácticas cotidianas para realizar exitosamente esta tarea de acompañamiento.

TEMARIO:

1. Estructuración del Proceso de Evaluación del Desempeño

1.1 El Desempeño como un proceso gerencial clave para potenciar a la empresa.

1.1.1 Esquema general de un proceso de evaluación del Desempeño.

1.1.2 Alineación y definición de los objetivos y estándares del Desempeño.

1.1.3 El concepto de "árbol de valor".

1.1.4 Fundamentos de teoría de la medición.

1.1.5 Técnicas existentes para evaluar el Desempeño.

1.1.6 Diseño del formato para la evaluación del Desempeño

1.1.7 Estructura el procedimiento formal para evaluación del Desempeño

1.1.8 Por que se necesitan estrategias de capacitación y de remuneración para reforzar y estimular el Desempeño del personal.

1.1.9Por qué se necesita un sistema de información y control del proceso de evaluación del Desempeño.

2. La Evaluación del Desempeño vista por el Jefe.
2.1 La Evaluación.

2.1.1La Evaluación del Desempeño como parte de su misión como líder.

2.1.2 La revisión de la descripción de puestos de los colaboradores y revisión de los compromisos del departamento en el cumplimiento de las Metas Estratégicas de la Organización.

2.1.3 Objetivos a negociar con el colaborador. El compromiso mutuo base del éxito.

2.1.4 Cómo fijar objetivos, pasos fundamentales.

2.1.5 Más allá de la entrevista de fijación, análisis del potencial de cada uno de los colaboradores y Detección de Necesidades de Capacitación.

2.2 Las entrevistas de Desempeño.

2.2.1 Cómo conducir la entrevista de Desempeño de seguimiento o feed back

2.2.2 La entrevista de Desempeño de seguimiento como re-alineaciónyreplanteamiento de objetivos, motivación y refuerzo de compromisos adquiridos.

2.2.3 Reglas de un feedback eficaz.

2.2.4 Registro de las entrevistas en el formato de Desempeño.

2.2.5 Cómo conducir la entrevista de Desempeño, de final de periodo.

2.3 El Momento de la verdad.

2.3.1Reconocimiento al esfuerzo.

2.3.2 Plataforma de nuevos compromisos.

3. La Evaluación del Desempeño vista por el Colaborador.

3.1 La Evaluación.

3.1.1La Evaluación del Desempeño como herramienta de progreso y Evaluación de sus aportaciones.

3.1.2 La revisión de su descripción de puestos y de los compromisos del departamento en el cumplimiento de las Metas Estratégicas de la Organización.

3.1.3 Objetivos a negociar con el jefe. Su compromiso base del éxito.

3.1.4 Cómo fijar objetivos, pasos fundamentales.

3.1.5 Las entrevistas de Desempeño.

3.1.6 Actitud ante la entrevista de Desempeño de seguimiento o feedback?

3.1.7 La entrevista de Desempeño de seguimiento como oportunidad paracomunicarse, solicitar apoyos y refuerzo de compromisos adquiridos.

3.1.8 Reglas de una "escucha" eficaz.

3.1.9 Preparación para la entrevista de Desempeño de final de periodo.

3.2 Manejo de diferencias y momentos difíciles.