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Curso Asincrónico:Desarrolla competencias a tu propio ritmo.DISPONIBLE
¿Por qué es importante aprender de negociación efectiva?&nbsp;
La oportunidad de aprender diversas técnicas de tipo "ganar-ganar" y una nueva visión de las tácticas de negociación con clientes y proveedores contribuye a la consecución de resultados, al incremento de utilidades y al fortalecimiento de la red de clientes internos y externos al igual que de proveedores confiables.
A través de este curso reconocido por su alto valor en cuanto a experiencia y contenido, el participante identificará los principios, criterios y directrices más efectivas para establecer alianzas poderosas que aumenten la capacidad para agregar valor a cada interacción entre la compañía, clientes y sus proveedores.

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DISPONIBILIDAD DEL CURSO: A PARTIR DEL 28 DE FEBRERO DEL 2022<strong class="c-button-unstyled c-icon_button c-icon_button--light c-icon_button--size_small c-message_actions__button" type="button" aria-label="Add reaction Press R" aria-haspopup="true" data-qa="add_reaction_action" delay="60" data-sk="tooltip_parent" aria-describedby="sk-tooltip-37792">

Curso Estudio de la Norma IATF 16949:2016 (Asincrónico ONLINE)

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Curso Generalidades de Lean Manufacturing (Asincrónico ONLINE)

Curso FMEA AIAG-VDA (Asincrónico ONLINE)

INTRODUCCIÓN: La actividad apasionante de un Representante Médico ha caído en ocasiones un círculo de complacencia por diferentes factores de su entorno interno y externo.
¿Por qué la persona que realiza actividades de Representante Médico tiende a declamar promociones de sus productos o bien sólo a entregar materiales promocionales al personal de salud que visita? Probablemente nos hemos olvidado de la persona que hay en cada Representante Médico, debido a que generalmente los hemos capacitado en técnicas de ventas, pero cada persona que trabaja como Representante Médico que queramos se enfoque en vender requiere apoyo en: ● Entender el entorno. ● Analizar los puntos clave que inciden en un resultado de ventas tanto interno como externo. ● Codificar adecuadamente los objetivos que se esperan de su actividad. ● Lograr empatía y confianza con el personal de salud. ● Planear sus actividades con el personal de salud atendido no sólo visitarlo. ● Evaluar actividades para identificar logros como desviaciones. ● Hacer algo adicional para convertir las desviaciones en logros. Este programa de capacitación hace la diferencia en facultar de forma teórica y práctica a personas para desempeñarse como Representantes Médicos Renovados o Nuevos Enfocados en Vender con herramientas actualizadas de análisis, comunicación efectiva, negociación por objetivos, técnicas de cierre de ventas y fortalecimiento de autoestima en un mundo tridimensional.
TEMARIO: 
1. Introducción.&nbsp; &nbsp;1.1 Entorno actual. &nbsp; &nbsp;1.2 Pirámide de adopción de marca.2. Autocomplacencia.&nbsp; &nbsp;&nbsp;2.1 Definición. &nbsp; &nbsp;&nbsp;2.2 Principales síntomas.3. Renovación.&nbsp; &nbsp;&nbsp;3.1 Dimensiones de la renovación.4. Comunicación efectiva.&nbsp; &nbsp;&nbsp;4.1 Definición. &nbsp; &nbsp;&nbsp;4.2 Elementos de la comunicación. &nbsp; &nbsp;&nbsp;4.3 Aspectos de las relaciones interpersonales.5. Barreras de la comunicación.&nbsp; &nbsp;&nbsp;5.1 Semánticas. &nbsp; &nbsp;&nbsp;5.2 Psicológicas. &nbsp; &nbsp;&nbsp;5.3 Físicas. &nbsp; &nbsp;&nbsp;5.4 Fisiológicas.6. Inventario de características culturales.&nbsp; &nbsp;&nbsp;6.1 Test individual. &nbsp; &nbsp;&nbsp;6.2 Definición. &nbsp; &nbsp;&nbsp;6.3 Elementos de análisis. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 6.3.1 Asociación. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;6.3.2 Interacción. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;6.3.3 Territorialidad. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 6.3.4 Temporalidad. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 6.3.5 Aprendizaje.7. Ontología del lenguaje.&nbsp; &nbsp;&nbsp;7.1 Definición. &nbsp; &nbsp;&nbsp;7.2 Postulados básicos. &nbsp; &nbsp;&nbsp;7.3 Ejercicios. &nbsp; &nbsp;&nbsp;7.4 Modelo de precisión. &nbsp; &nbsp;&nbsp;7.5 Estructura superficial. &nbsp; &nbsp;&nbsp;7.6 Estructura profunda.8. Subjetivismo.9. Habilidades con PNL.9.1 Personas visuales. 9.2 Personas sensoriales. 9.3 Personas auditivas. 9.4 Modalidades de percepción de la comunicación.10.Técnicas Avanzadas de Rapport.11.Proceso de ventas APPER.&nbsp; &nbsp; &nbsp;11.1 Habilidades en tercera dimensión. &nbsp; &nbsp; &nbsp;11.2 Proceso de ventas.12.Certificación.

Curso Representantes Médicos Enfocados en Vender (Asincrónico ONLINE)

Curso Asincrónico:
Desarrolla competencias a tu propio ritmo.
DISPONIBILIDAD DEL CURSO: A PARTIR DEL 28 DE FEBRERO DEL 2022 
 
Proporcionar a los participantes del curso las herramientas y técnicas necesarias para desarrollar en el corto plazo la habilidad del cierre de la venta para lograr un mejor desempeño y que éste se traduzca en mayores ganancias, tanto para la compañía como para los vendedores.

Curso Marketing y Técnicas de Cierre de Ventas (Asincrónico ONLINE)

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INTRODUCCIÓN: <table><tbody><tr><td>Todos tenemos problemas de diferente índole y diferente tópico; algunas personas son capaces de lidiar con ellos y seguir avante pero otros se enfrascan en pelear por entenderlo hasta que el problema forma parte de su quehacer cotidiano, quedando dispuestos a pagar la consecuencia negativa que ello representa. ¿Cuánto le cuesta a tu organización el tener problemas de calidad, servicio, seguridad o productividad enquistados en el día con día de la operación, sin tener una verdadera intención de detectarlos y eliminarlos? ¿Cuánto ingreso adicional representaría para ti?TEMARIO:1.Conceptos Generales del Análisis&nbsp;y Solución de Problemas1.1 ¿Qué es la solución de problemas? 1.2 ¿Cuándo se aplican los métodos de solución de problemas? 1.3 Enfoque por procesos 1.4 Tipos de acciones a implementar 1.5 Diagrama de flujo para la solución de problemas 1.6 Ciclo de Mejora PDCA aplicado a las metodologías de solución de problemas.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1.7 Anexos para correlacionar 8D con el proceso prescrito en CQI-20-2 "Resolución efectiva de problemas” 2.Herramientas Estadísticas Recomendadas para el Análisis y Solución de Problemas 2.1 Técnicas para la solución de problemas 2.2 5Ws y 2 Hs 2.3 Método para el registro de defectos 2.4 Histograma 2.5 Gráficas de Control
 2.6 Diagrama de Pareto 2.7 Análisis de Correlación 2.8 Análisis de Causa Raíz
 3.Proceso de 8 Disciplinas para la Solución de Problemas 3.1 Formar el equipo
 3.2 Definición del problema
 3.3 Acciones de contención 3.4 Definir la causa raíz
 3.5 Establecer alternativas de solución 3.6 Implementar acciones correctivas
 3.7 Prevenir la recurrencia
 3.8 Reconocer al equipo
 4.Ejercicios Prácticos de Resolución de Problemas &nbsp;4.1 Determinación de un problema significativo propuesto por el equipo
 &nbsp;4.2 Aplicación del Método de 8D's para encontrar la Causa Raíz
 &nbsp;4.3 Aplicar el método de Reproducir el Modo de Falla
 4.4 Conclusiones globales
</td></tr></tbody></table>

Curso Análisis y Solución de Problemas (Asincrónico ONLINE)

INTRODUCCIÓN:
La oportunidad de aprender diversas técnicas de tipo "ganar-ganar"" y una nueva visión de las tácticas de negociación con clientes contribuye a la consecución de resultados, al incremento de utilidades y al fortalecimiento de la red de clientes confiables. A través de este curso reconocido por su alto valor en cuanto a experiencia y contenido, el participante identificará los principios, criterios y directrices más efectivas para establecer alianzas poderosas que aumenten la capacidad para agregar valor a cada interacción entre la compañía, clientes.
TEMARIO:
1. Metáfora de la venta.
2. Metáfora de la negociación.
3. Proceso de Desarrollo de Habilidades de Negociación y Ventas.
4. Negociación y Venta en tercera dimensión.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;4.1. 3 Razones por las cuales una venta fracasa.
5. Tipos de negociación.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;5.1. Distributiva
&nbsp; &nbsp;&nbsp;5.2. Integrativa.
6. Caso 1.
7. Negociación basada en posiciones y principios.
8. Programación Neurolingüística.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;8.1. Comunicación.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;8.2. Subjetivismo.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;8.3. Ejemplos.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;8.4. Asociación.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;8.5. Canales de comunicación.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;8.5.1. Visual.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;8.5.2. Sensorial.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;8.5.3. Auditivo.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;8.5.4. Lista de palabras según el sistema de representación.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;8.5.5. Modalidades de percepción de la comunicación.
&nbsp; &nbsp;8.6. Técnicas avanzadas de Rapport.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;8.6.1. Igualar el lenguaje verbal.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;8.6.2. Igualar el lenguaje corporal.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;8.6.3. Igualar auditivamente.
&nbsp; &nbsp;8.7. Claves de acceso ocular.
9. Técnicas de cierre de ventas.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;9.1. Tres factores que hacen la diferencia.
&nbsp; &nbsp; 9.2.&nbsp;Persuasión.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;9.3. Actitud.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;9.4. Carácter.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;9.5. Tres preguntas.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;9.6. La alternativa.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;9.7. La nueva decisión.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;9.8. Tono de voz.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;9.9. Gustaría vs. Debería.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;9.10. Ejemplo ilustra.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;9.11. Precio vs. Costo.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;9.12. Cuatro por ciento.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;9.13. Respuesta a todo.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;9.14. Asociar.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;9.15. Información de tercera persona.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;9.16. La pena.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;9.17. Aislando objeciones.
10.Técnicas de Negociación.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;10.1. Cuatro estrategias para la etapa inicial de la negociación.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;10.2. Cinco estrategias para la etapa intermedia de negociación.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;10.3. Estancamientos.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;10.4. Inmovilizaciones.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;10.5. Punto muerto
&nbsp; &nbsp;&nbsp;10.6. Cinco estrategias para la etapa final de la negociación.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;10.7. La presión del tiempo.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;10.8. Negociación Jiu jitsu.
11.&nbsp;El estado emocional en la negociación.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;11.1. Quietud.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;11.2. Flujo.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;11.3. Estacato.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;11.4. Caos.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;11.5. Lirismo.
12.Videos de negociación.
13.Casos de negociación.

Curso Técnicas  de  Negociación  y Cierre de  Ventas (Asincrónico ONLINE)

INTRODUCCIÓN:&nbsp;
Los participantes tendrán un conocimiento homologado de los elementos teóricos fundamentales del manejo de almacenes y conocerá ejemplos prácticos de aplicación que le permitan realizar una implementación exitosa de dichos conceptos siguiendo la metodología propuesta durante el proceso de capacitación. TEMARIO:
1. Conceptos generales. 2. Relación del almacén con un sistema de gestión de calidad. 3. Funciones principales y responsabilidades del almacén. 4. Sistemas de reposición de materiales. 5. Clasificación abc 6. Conteos cíclicos 7. Evaluación y desarrollo de proveedores 8. Manejo de indicadores de desempeño, metas y objetivos

Curso Administración Efectiva de Almacenes e Inventarios (Asincrónico ONLINE)

INTRODUCCIÓN: La digitalización de las relaciones que hoy en día vivimos se identifica por su interconexión, vertiginosidad, interdependencia, artificialidad, accesibilidad, disminución de costos, tiempo y recursos, compresión, ubicuidad, alteridad, impersonalidad y nuevas definiciones de espacio y tiempo; y obliga nuevos comportamientos, procesos y procedimientos, así como nuevas habilidades, recursos y herramientas. La comunicación, el cabildeo, las relaciones públicas y la mercadotecnia se han visto impactadas por esta revolución tecnológica, y este curso tiene como fin conocer las nuevas posibilidades, oportunidades y retos que plantea la era digital para estas disciplinas.
TEMARIO:
1. Introducción.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;1.1. Un entorno disruptivo para la comunicación digital.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;1.2. La tercera y cuarta olas de Alvin Toffler.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;1.3 La aldea global de McLuhan y la globalización.
2. Transformación y optimización de las relaciones y el cambio
tecnológico.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;2.1. Nuevos canales
&nbsp; &nbsp;&nbsp;2.2. Nuevos recursos
&nbsp; &nbsp;&nbsp;2.3. Las mejores prácticas y herramientas al transmitir por cámara.
3. Comunicar y vender en la era digital.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;3.1 Venta consultiva en la era digital
&nbsp; &nbsp;&nbsp;3.2 Mejor “engagement” y tracción al vender.
4. Similitudes y diferencias con la etapa analógica y del face-to-face.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;4.1 Que no ha cambiado y que vende todavía
&nbsp; &nbsp;&nbsp;4.2 Que sí ha cambiado y cómo adaptarnos
&nbsp; &nbsp;&nbsp;4.3 Decálogo de las Comunicación digital
5. Cabildear y mejora de la percepción en la era digital.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;5.1 Técnicas de venta en la era digital.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;5.2 Técnicas y prácticas de programación neurolingüística
&nbsp; &nbsp;&nbsp;5.3 Claves de acceso ocular
6. ¿Cómo afrontar guerras comunicativas, propaganda, rumores,
desconfianza, virulencia de mensajes y el torbellino digital?
&nbsp; &nbsp;&nbsp;6.1 ¿Cómo defender la reputación y mantener la confianza en
tiempos digitales?
7. Virtualización, juego y “oportunidad mediática”.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;7.1 Gamification para una mayor interacción.
8. El arte de escribir y hablar en línea y en tiempo real.
&nbsp; &nbsp;&nbsp;8.1. Precisión en el lenguaje
&nbsp; &nbsp;&nbsp;8.2. Metamodelo
9. Microficciones, hipertextos y contenidos diversos para mantener el
interés del cliente.
10. Ejercicios prácticos y recomendaciones.

Curso de Comunicación y Relaciones Digitales (Asincrónico ONLINE)

INTRODUCCIÓN: Vivimos tiempos nuevos en los que el cambio y la competitividad son desafíos cruciales que tenemos&nbsp; que afrontar y solucionar con celeridad de acuerdo a la nueva dinámica de los negocios y la competencia. Para mantener una ventaja competitiva en dicho entorno, se tendrá que invertir en la formación de la Gerencia, a fin de poder afrontar los cambios que ayudarán a la organización.
TEMARIO:1. Habilidades necesarias en tercera dimensión2. Liderazgo = Cambio paradigmático
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;2.1. Los 7 hábitos son interdependientes.
3. Dinámica: Rueda de la vida
4. Dinámica: Rueda del Trabajo
5. Condicionantes de las relaciones humanas
6. Barreras de la comunicación
7. Inventario de Características Culturales
8. Comunicación con PNL
9. Técnicas avanzadas de Rapport
10. Claves de Acceso Ocular
11. Negociación de Posiciones Vs. Principios
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;11.1. Delegar Vs. Facultar.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;11.2.&nbsp;Fases de la negociación.
12. Ontología del Lenguaje
&nbsp; &nbsp; &nbsp; 12.1.Modelo de precisión
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;12.1.1.&nbsp;Estructura superficial.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 12.1.2.&nbsp;Estructura profunda.
13. El arte de la negociación Jiu Jitsu

Curso Desarrollo de Habilidades Gerenciales (Asincrónico ONLINE)

INTRODUCCIÓN: En este curso de iniciación al DOE se presentarán las bases teóricas y se presentarán ejemplos prácticos para aplicación en procesos similares de tal forma que los asistentes tengan la capacidad de diseñar sus propios experimentos siguiendo los principios considerados. 
TEMARIO:1. Introducción al Diseño de Experimentos.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; 1.1&nbsp;Conceptos básicos y definiciones.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; 1.2 Estrategias de uno – a – la – vez.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; 1.3 Estrategias de diseño experimental.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; 1.4 Tipos de diseño experimental para proceso, fórmula y variación.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; 1.5 Partes clave en el diseño experimental.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; 1.6 Ejemplos de estrategias y análisis.
2. Diseños Orientados a Proceso.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; 2.1 Análisis de varianza de uno y dos factores.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; 2.2 Diseño Factorial Completo.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; 2.3 Diseño Factorial Fraccionado.
3. Diseños Orientados a Mezclas.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; 3.1&nbsp;Diseño Tamiz.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; 3.2 Diseño Simplex Látice.

Curso Diseño de Experimentos DOE (Asincrónico ONLINE)

TEMARIO:1. Cualidad: Desarrollo del colaborador. 
&nbsp;Metáfora: ¿Trabajando con robots?&nbsp;&nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; 1.1. Valores.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;1.2. Inteligencia social y emocional.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;1.3. Responsabilidades básicas de la supervisión referentes a RH: Puntualidad, presentismo.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;1.4. Planeación del trabajo y distribución de responsabilidades.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;1.5. Desarrollando habilidades para el éxito.&nbsp; &nbsp;2. Cualidad: Liderazgo. Metáfora: Río salvaje.&nbsp;&nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;2.1. ¿Para qué motivación y liderazgo?
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;2.2. Ligando: Motivación, valores, liderazgo, metas y objetivos.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;2.3. Conociendo a tu equipo y trabajando juntos como EQUIPO.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;2.4. Construyendo la confianza en la congruencia y el dominio de la técnica.&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;2.5. Retroalimentación "también lo bueno.&nbsp;3. Trabajo en Equipo&nbsp;&nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;3.1. Equipos de trabajo y trabajo en equipo.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;3.2. Definiciones de trabajo en equipo.*Dinámica “Todos juntos y a tiempo”.&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;3.3. Factores para el éxito de los equipos.&nbsp;4. Cualidad: Actitud de servicio al cliente externo - interno.&nbsp;&nbsp;
Metáfora: Más allá del teléfono descompuesto.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;4.1. Definición e importancia de la comunicación organizacional.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;4.2. Comunicándonos verticalmente.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;4.3. Comunicándonos horizontalmente.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;4.4. Reportando para la coordinación y el éxito.&nbsp;5. Cualidad: Análisis de problemas y toma de decisiones.
&nbsp;Metáfora: Acertijos y problemas.&nbsp;&nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;5.1. El mundo de la lógica y de la física.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;5.2. Teoría básica de sistemas: Sistemas abiertos y cerrados.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;5.3. Causas y efectos con enfoque sistémico.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;5.4. Aplicación de planes de acción para efectos deseados e indeseados.&nbsp;6. Conclusiones. Metáfora: Qué pasaría si...&nbsp;&nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; 6.1. Lo más importante: La integridad de las personas.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; 6.2. Qué son los procedimientos, reglas, políticas de seguridad.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; 6.3. Cómo evacuar en caso de contingencia.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; 6.4; Actos y condiciones inseguras, lo que estamos haciendo y vamos a hacer.&nbsp;

Curso Desarrollo Humano para Supervisores y Coordinadores (Asincrónico ONLINE)

INTRODUCCIÓN:La metodología 9Box, también conocida como matriz de rendimiento y potencial, es una herramienta que tiene como objetivo hacer que la&nbsp;evaluación de los empleados sea más rápida y práctica.
TEMARIO:
1. Alineando conceptos.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;1.1. ¿Qué es el talento?
&nbsp; &nbsp; &nbsp;1.2. Características de un empleado talentoso
&nbsp; &nbsp; &nbsp;1.3. Alto potencial
&nbsp; &nbsp; &nbsp;1.4. ¿Qué es desempeño y potencial?
&nbsp; &nbsp; &nbsp;1.5. Base de competencias observables
&nbsp; &nbsp; &nbsp;1.6. ¿Cómo surge la metodología 9Box y cómo ha evolucionado en el mercado laboral?
&nbsp; &nbsp; &nbsp;1.7. Diferentes aplicaciones de 9Box
2. Preparando la estructura del 9Box
&nbsp; &nbsp; &nbsp;2.1. Escalas de valoración y la medición del talento
&nbsp; &nbsp; &nbsp;2.2. Indicadores de desempeño
&nbsp; &nbsp; &nbsp;2.3. Integrando 9Box en equipos, esquemas de evaluación 90,180, 360
&nbsp; &nbsp; &nbsp;2.4. Cuestionario de evaluación
&nbsp; &nbsp; &nbsp;2.5. ¿Cuáles son las posibles malas interpretaciones?
&nbsp; &nbsp; &nbsp;2.6. Implicar a los gerentes para aplicar la metodología correctamente.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;2.7. Feedback y feedforward
&nbsp; &nbsp; &nbsp;2.8. Gestión de la mejora continua
3. Estructura del 9Box
&nbsp; &nbsp; &nbsp;3.1. Establecimiento de criterios
&nbsp; &nbsp; &nbsp;3.2. Esquemas de evaluación
&nbsp; &nbsp; &nbsp;3.3. Estimación del desempeño
&nbsp; &nbsp; &nbsp;3.4. Estimación del potencial
&nbsp; &nbsp; &nbsp;3.5. Situación actual del desempeño
&nbsp; &nbsp; &nbsp;3.6. Situación actual del potencial
&nbsp; &nbsp; &nbsp;3.7. Recomendaciones del desempeño
&nbsp; &nbsp; &nbsp;3.8. Recomendaciones del potencial
&nbsp; &nbsp; &nbsp;3.9. Camino de crecimiento
4. Bases para crear la matriz 9Box en Excel
&nbsp; &nbsp; &nbsp;4.1. Establecimiento de criterios
&nbsp; &nbsp; &nbsp;4.2. Esquemas de evaluación
&nbsp; &nbsp; &nbsp;4.3. Estimación del desempeño
&nbsp; &nbsp; &nbsp;4.4. Estimación del potencial
&nbsp; &nbsp; &nbsp;4.5. Situación actual del desempeño
&nbsp; &nbsp; &nbsp;4.6. Situación actual del potencial
&nbsp; &nbsp; &nbsp;4.7. Recomendaciones del desempeño
&nbsp; &nbsp; &nbsp;4.8. Recomendaciones del potencial
&nbsp; &nbsp; &nbsp;4.9. Camino de crecimiento
5. Bases para crear la matriz 9Box en Excel
&nbsp; &nbsp; &nbsp;5.1. Validación de celdas
&nbsp; &nbsp; &nbsp;5.2. Función BUSCARV
&nbsp; &nbsp; &nbsp;5.3. Función SI() anidada
&nbsp; &nbsp; &nbsp;5.4. Formato condicional
&nbsp; &nbsp; &nbsp;5.5. Referencias absolutas

Curso Metodología 9Box (Asincrónico ONLINE)

INTRODUCCIÓN:
La retroalimentación es una actividad que puede convertirse en una herramienta de mejora sumamente importante, incluso en una ventaja competitiva, sin embargo su uso ha sido olvidado por muchas organizaciones y en otras se ha tergiversado su verdadero propósito debido a que le han dado mal uso. El sentido original de la retroalimentación es compartir con una persona o un grupo de ellas, las sugerencias, preocupaciones y observaciones identificadas en algún acto o proceso con el fin de mejorar su funcionamiento.
Es por ello que el también llamado feed back es excelente para eliminar errores, fallas y vicios en los equipos de trabajo, las personas y organizaciones enteras. A pesar de ello muchas empresas han dejando a un lado la realización de esta práctica. Simplemente no tienen por costumbre revisar y analizar las formas en que se trabaja. Ya sea porque evitan afrontar a sus colaboradores; han tenido experiencias negativas ante implementaciones erróneas de retroalimentación o simplemente porque no se dan el tiempo para hacerlo. En estas organizaciones es común que se repitan los mismos errores, ya sea por la misma persona o por alguien más. También encontramos que las cosas siempre se hacen de la misma forma, pero no porque posean un sistema operativo efectivo, sino debido a que carecen de innovación.
Por otra parte existen empresas que si practican la retroalimentación, pero el uso incorrecto de este instrumento de comunicación hace que pierda su efectividad y con ello la posibilidad de convertirse en verdaderas organizaciones inteligentes, en las que el aprendizaje constante les permita desarrollar mejores ejecuciones, reducir costos, incrementar la efectividad, innovar, desarrollar equipo de alto desempeño, etc. Es muy fácil identificar si en nuestra organización ya se ha desvirtuado el sentido original de la retroinformación. Por ejemplo, si cuando se comunica que habrá una reunión para dar retroalimentación lo que se piensa automáticamente son cuestiones negativas entonces vamos por mal camino.
Sin embargo no todo está perdido, podemos recuperar el verdadero sentido de la retroalimentación y con ello las ventajas que puede traer a nuestra persona, equipo de trabajo o a la organización entera. Cuando aprendemos a dar y recibir retroalimentación de manera profesional abrimos las posibilidades de mejora y podemos crear una gran ventaja competitiva en nuestra empresa. Recordemos que en la actualidad una de las virtudes de las empresas exitosas consiste en sistematizar sus procesos de aprendizaje y para obtenerlo necesitamos capitalizar nuestros aciertos y equivocaciones. Cuando realizamos una actividad relevante o cumplimos un ciclo o proceso es importante analizar qué hicimos bien, qué podemos mejorar y qué debemos evitar que vuelva a suceder, así como identificar qué originó los puntos anteriores. Este es el corazón y propósito de la retroalimentación, cuando no la realizamos o recibimos con actitud propositiva, seguramente lo que habrá serán consecuencias negativas. Entre ellas una de las más comunes es que las relaciones profesionales se dañan y disminuye la confianza entre los colegas que participaron del tiempo de retro. Este curso pretende sacar el máximo provecho de los procesos de retroalimentación ofreciendo una mecánica para aplicarlos y una serie de principios para hacerla realmente efectiva.

TEMARIO:
1. El poder de la retroalimentación&nbsp; 2. La retroalimentación efectiva es retroalimentación detallada 3. Planificación de Retroalimentación Efectiva 4. Pasos para recibir retroalimentación de forma efectiva 5. Estilos de retroalimentación y comunicación 6. Desarrollar sus habilidades de retroalimentación

Curso Feedback Efectivo (Asincrónico ONLINE)

INTRODUCCIÓN:
En la actualidad no existe ninguna duda de que el Desempeño del personal y, en consecuencia, el de los equipos de trabajo y el de la empresa, puede mejorarse significativamente mediante la instrumentación de un procedimiento que permita medir racionalmente el desempeño y las aportaciones que hace el personal a la empresa. Los resultados obtenidos en la gestión empresarial dependen del Desempeño individual y colectivo de quienes integran una organización. Los líderes cumplen un papel determinante en el desarrollo de sus colaboradores, apoyando y estimulando modos de comportamientos positivos que generen entusiasmo y compromiso frente a los desafíos estratégicos formulados; realizando un acompañamiento que permita alineación de los equipos hacia las metas personales y organizacionales establecidas. En este Curso, se ofrecerán herramientas conversacionales que los líderes podrán conocer e implementar en sus prácticas cotidianas para realizar exitosamente esta tarea de acompañamiento.
TEMARIO:
1. Estructuración del Proceso de Evaluación del Desempeño
&nbsp; &nbsp; &nbsp;1.1 El Desempeño como un proceso gerencial clave para potenciar a la empresa.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; 1.1.1 Esquema general de un proceso de evaluación del Desempeño.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; 1.1.2 Alineación y definición de los objetivos y estándares del Desempeño.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; 1.1.3 El concepto de "árbol de valor".
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; 1.1.4 Fundamentos de teoría de la medición.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; 1.1.5 Técnicas existentes para evaluar el Desempeño.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; 1.1.6 Diseño del formato para la evaluación del Desempeño
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; 1.1.7 Estructura el procedimiento formal para evaluación del Desempeño
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; 1.1.8 Por que se necesitan estrategias de capacitación y de remuneración para&nbsp; reforzar y estimular el Desempeño del personal.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; 1.1.9&nbsp;Por qué se necesita un sistema de información y control del proceso de evaluación del Desempeño.
2. La Evaluación del Desempeño vista por el Jefe. &nbsp; &nbsp; &nbsp;2.1 La Evaluación.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; 2.1.1&nbsp;La Evaluación del Desempeño como parte de su misión como líder.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; 2.1.2 La revisión de la descripción de puestos de los colaboradores y revisión de los&nbsp; &nbsp; compromisos del departamento en el cumplimiento de las Metas Estratégicas de la Organización.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; 2.1.3 Objetivos a negociar con el colaborador. El compromiso mutuo base del éxito.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; 2.1.4 Cómo fijar objetivos, pasos fundamentales.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; 2.1.5 Más allá de la entrevista de fijación, análisis del potencial de cada uno de los colaboradores y Detección de Necesidades de Capacitación.
&nbsp; &nbsp; &nbsp;2.2 Las entrevistas de Desempeño.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2.2.1 Cómo conducir la entrevista de Desempeño de seguimiento o feed back
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2.2.2 La entrevista de Desempeño de seguimiento como re-alineación&nbsp;y&nbsp;replanteamiento de objetivos, motivación y refuerzo de compromisos adquiridos.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2.2.3 Reglas de un feedback eficaz.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2.2.4 Registro de las entrevistas en el formato de Desempeño.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2.2.5 Cómo conducir la entrevista de Desempeño, de final de periodo.
&nbsp;&nbsp; &nbsp;2.3 El Momento de la verdad.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2.3.1&nbsp;Reconocimiento al esfuerzo.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2.3.2 Plataforma de nuevos compromisos.
3. La Evaluación del Desempeño vista por el Colaborador.
&nbsp; &nbsp; 3.1 La Evaluación.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 3.1.1&nbsp;La Evaluación del Desempeño como herramienta de progreso y Evaluación de sus aportaciones.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 3.1.2 La revisión de su descripción de puestos y de los compromisos del departamento en el cumplimiento de las Metas Estratégicas de la Organización.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 3.1.3 Objetivos a negociar con el jefe. Su compromiso base del éxito.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 3.1.4 Cómo fijar objetivos, pasos fundamentales.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 3.1.5 Las entrevistas de Desempeño.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 3.1.6 Actitud ante la entrevista de Desempeño de seguimiento o feedback?
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 3.1.7 La entrevista de Desempeño de seguimiento como oportunidad para&nbsp;comunicarse, solicitar apoyos y refuerzo de compromisos adquiridos.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 3.1.8 Reglas de una "escucha" eficaz.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 3.1.9 Preparación para la entrevista de Desempeño de final de periodo.
&nbsp; &nbsp; 3.2 Manejo de diferencias y momentos difíciles.